Общие положения
1.1 Жалоба должна быть оформлена строго по установленному шаблону форума.
1.2 Жалобы, не соответствующие форме, автоматически отклоняются.
Исключение: если отклонение формы не влияет на суть нарушения и вынесение вердикта.
1.3 Запрещено создавать одну и ту же жалобу повторно (дублирование).
1.4 Разрешено подавать одну жалобу - на одну ситуацию.
1.5 Запрещена подача жалобы от имени третьего лица.
1.5.1 Запрещено использовать доказательства других игроков без их согласия.
Пояснение: игрок (владелец видео) должен подтвердить разрешение в комментариях к жалобе, указав свой ник и статический ID.
1.6 Жалобы не содержащие доказательств (видео), будут отклонены без рассмотрения.
Примечание: Скриншоты не могут являться доказательством нарушения
Исключение: Грубые оскорбления в текстовых чатах
Требования к доказательствам
2.1 Видеозапись не должна быть подвергнута обработке (обрезке, монтажу, фильтрам).
Примечание: Должны быть слышны звуки игры и голос автора, а также других участников ситуации.
Исключение: отдельные случаи по решению администрации.
2.2 Видеоматериалы продолжительностью более 2 минут должны сопровождаться тайм-кодами нарушений.
Примечание: Тайм-коды указываются в тексте жалобы, а не в описании к видео или на самом видео.
Исключение: администратор вправе просмотреть весь ролик при необходимости.
2.3 Видеозапись должна охватывать начало и завершение ситуации.
Примечание: В случае недостаточности доказательств жалоба может быть отклонена.
2.4 Минимально допустимое качество видео - 720p.
Примечание: Игровой интерфейс (HUD) и статический ID нарушителя должны быть четко различимы.
2.5 Жалобу можно подать в течение 48 часов с момента нарушения.
Примечание: Жалобы, поданные позже, рассмотрению не подлежат.
2.6 Запрещено удалять доказательства ранее чем через 48 часов после рассмотрения жалобы.
2.7 Допустимые платформы для загрузки видеозаписей:
- YouTube
- Twitch
- Trovo
- RuTube
- Google Drive
- Яндекс Диск
- Imgur
- Yapx
- Prnt
2.8 Названия и описания видеоматериалов, прикрепляемых к жалобе, должны быть нейтральными.
Примечание: Запрещены оскорбительные, нецензурные, провокационные формулировки.
Пояснение: Если в видео присутствуют оскорбления на почве семьи, религии, нации и т.п. - жалоба может быть отклонена, даже при наличии нарушения.
2.9 Администрация оставляет за собой право:
- Запросить дополнительные материалы или объяснения;
- Не учитывать некоторые пункты регламента, если это не влияет на итоговое решение;
- Отклонить жалобу без объяснения причин при нарушении вышеуказанных положений.
2.10 Жалобы на лидеров принимаются исключительно, если:
- Лидер нарушил правила сервера.
- Грубые нарушения правил сервера были в присутствии лидера.
- Минимум 5 человек из состава фракции лидера нарушали правила сервера.
- С момента нарушения не прошло более 48 часов.